中国旅游头部app海外大获成功！AI背后助力，下载量大涨60%
前言：2025年刚过去的夏天，如果你去过东南亚或者日本，打开当地的门户网站，大概率会刷到携程的广告。这不是偶然，翻一眼携程二季报就知道，它的国际业务正以肉眼可见的速度爆发，背后藏着一套精准踩中跨境旅游风口的打法。
先得说清楚，携程为啥非要把重心往国际业务上挪。
作为国内OTA行业的老大哥，它的基本盘一直扎在交通和酒店业务里，国内游火爆的时候，日子确实好过。
旅游市场能力激增就拿今年十一双节来说，全国出游8.88亿人次，比2024年多了1.23亿，总花费也涨了1081.89亿，冲到了8090.06亿。
但热闹背后有个问题：人均花费没涨，跟去年持平。这就很能说明问题了，国内旅游市场就这么大一块蛋糕，大家再怎么抢，也很难把盘子整体做大。
对于携程这种量级的企业来说，要是只盯着国内，增长早晚会碰到天花板。所以往国际走，不是选不选的问题，是必须走的路。
而现在的跨境旅游市场，刚好给了携程一个绝佳的窗口期。一方面，国内出境游热度一直在涨，免签政策落地后，越来越多人愿意出国玩。
另一方面，入境游也起来了，外国游客来中国的需求越来越旺盛。携程抓的，就是这两个方向的机会。
国人出境游最大的麻烦是什么？不是没钱没闲，是信息不通。国外的交通信息、酒店说明、景点介绍，很多都没有中文，想做个攻略得翻好几个网站，还不一定能凑齐准确信息。
携程的办法，是用AI把这些麻烦事一锅端了。2024年携程上线的“AI行程助手”，现在已经成了出境游用户的“刚需工具”。
这个工具不只是简单给个行程建议，它背后连着携程全球2000万个旅游兴趣点，还有数亿用户的真实评价。
你只要告诉它“想去日本玩5天”，它就能结合实时数据，比如机票价格波动、酒店满房情况、景点开放时间，给你出一个最优方案，而且从规划到订机票、酒店、门票，全程不用跳转到其他页面，一步就能搞定。
这种便利，直接转化成了实实在在的业绩。根据携程二季报，今年上半年，国内用户在它平台上订的出境酒店和机票，比2019年同期多了120%。
而且从目的地来看，日本还是最热门的，东南亚市场也很稳，像欧洲、美洲这种长线目的地，关注度也在往上走。
市场拼杀艰难当然，国内做出境游的OTA不止携程一家，竞争对手也在抢这块市场。但携程的优势在于，它把AI和自己多年积累的资源结合得很紧密。
别人可能也有行程规划工具，但没有这么全的全球景点数据，也没有这么多用户真实反馈做支撑。
这种“AI+资源”的组合，让它在服务体验上拉开了差距。如果说服务国内出境游用户是“守好基本盘”，那争取外国入境游用户，就是携程国际业务的“增量突破口”。
今年十一的数据很能说明入境游的潜力。去哪儿的数据显示，用非中国护照订国内航班的用户，比去年多了三成，覆盖了近百个城市。
来的游客里，韩国、日本、越南、马来西亚、新加坡人最多；而从增幅来看，蒙古国游客涨得最猛，机票预订量是去年的9倍多，荷兰、尼日利亚、阿富汗、格鲁吉亚这些国家的游客，增幅也很惊人。
微信的数据也印证了这一点，国庆前5天，每天用小程序的入境游用户，比去年多了60%。这么多外国游客来中国，总得订酒店、买机票、找景点吧？
携程作为中国OTA的头部企业，天然就有优势，很多外国游客会想，既然在华是领先平台，那用它来安排中国行程，肯定靠谱。但携程没敢“躺赢”，它很清楚，要留住外国用户，光靠“名气”不够，得做“在地化”。
什么是“在地化”？就是得顺着外国用户的习惯来。
比如，不同国家的用户，用的支付方式不一样，有的习惯用信用卡，有的喜欢用本地支付工具，携程就得把这些支付方式都接入。
再比如，语言得通，平台界面不光要英文，还得有韩语、日语、泰语这些常用语言；还有政策法规，不同国家游客来中国，签证要求、入境规定不一样，携程得在平台上把这些信息讲清楚，帮用户避开麻烦。这些努力没白费。
全球市场大国成功今年上半年，携程国际OTA平台的总预订量，比去年涨了60%，亚太地区贡献最大；而且移动端是核心驱动力，占了总预订量的70%。
更关键的是，入境游预订量涨了100%，主要就是靠韩国和东南亚这两个核心市场撑起来的，这刚好和入境游的主要客源地对上了。
现在看携程的国际业务，有个很清晰的逻辑：它没一开始就去跟国际巨头抢全球市场，而是围绕“中国”做文章。
服务国人去中国周边及更远的地方玩，同时服务周边及全球游客来中国玩。这种打法很聪明。
一方面，中国出境游和入境游的市场本身就够大，而且还在增长，先把这块做好，能积累足够的用户和数据；另一方面，围绕中国及周边市场做业务，携程的资源能复用。
比如东南亚的酒店资源，国内用户去玩能用，东南亚用户来中国玩，也可能会通过携程订中国的酒店，形成一个闭环。
当然，这只是携程国际业务的第一步。未来它肯定要往更广阔的国际市场走，但眼下，它先踩准了跨境旅游的风口，把“中国相关”的跨境生意做扎实了。
从二季报的表现来看，这条路走对了，在国内市场增长见顶的情况下，国际业务已经成了携程新的增长引擎。
结语：对于其他想做国际业务的中国企业来说，携程的打法也有借鉴意义。
不用一开始就追求“全球布局”，先找到自己最擅长、最有优势的细分市场，把服务做透，把用户留住，再慢慢往外扩。毕竟，做国际生意，稳扎稳打比贪大求全更重要。
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