AI赋能城市治理 杭州数字城管问题及时解决率已达98.9%
潮新闻客户端 记者 梁亮 通讯员 邵汉星AI为城市管理带来了新的机遇。作为全国首批数字化城市管理试点城市，杭州如何让城市更聪明一些、更智慧一些？未来又有哪些智慧化应用场景会在杭州落地？
10月30日，杭州市人民政府新闻办公室、杭州市综合行政执法局（市城市管理局）联合举办新闻发布会，介绍杭州市20年来在数字赋能城市管理上的工作成果及下一步工作安排。
发布会现场。潮新闻记者 梁亮 摄
2006年3月，杭州建成数字城管并上线运行，同年8月通过验收，成为全国首个通过验收的城市级试点平台。
目前，数字城管的部件、事件分类，从最初的158类拓展至目前的309类，覆盖面积由运行之初的192平方公里拓展至目前的806.65平方公里，形成了市、区、街、社四级共计2498家城市管理协同矩阵。截至今年9月底，杭州数字城管累计发现交办问题3895.37万件，解决3852.52万件，问题及时解决率从运行之初的26.7%提升至目前的98.9%。
2019年12月起，杭州在数字城管基础上，升级打造城市运行管理服务平台。2023年6月，平台通过验收。
无人机巡查。杭州城管供图
通过该平台，杭州率先搭建全国首个城市级停车系统，接入停车场库6392个、停车泊位184万余个，累计服务超4亿次；首创户外电子屏联网、联播、联控“三联”平台，接入电子屏342块，形成“同一座城市、同一个画面、同一种声音”；研发上线视频巡检“快闪”功能，共享全市视频探头，结合AI智能算法，实现城市安全和环境问题自动采集；优化“贴心城管”应用，集成“先离场后付费”、便民服务点查询、商业外摆申请、犬证办理等17个在线服务事项，响应市民服务需求超1.5亿次；打造城市治理有奖举报平台，累计收到有效举报163.5万余件，参与人数达21.66万余人。
目前，杭州已经跻身全国超大城市行列。杭州城市管理该如何进一步迭代升级？杭州城管部门依托城市运行管理服务平台，升级打造了城管领域城市运行“一网统管”平台。
城市运行“一网统管”平台。杭州城管供图
通过加强与各城区及城投、地铁等城市运营单位的紧密协同，城市运行“一网统管”平台归集水、气、路、桥、隧、垃圾、照明、地铁运营期保护区等城市“生命线”动态数据9.7亿条，全面监测杭州城市基础设施情况。同时，该平台接入杭州城市照明、车辆称重、燃气监测、河道水质水位、桥梁运行等行业领域的34.1万个物联感知设备，全天候对照明异常、桥梁超限、水质超标等风险进行自动识别与监测。除此之外，城管部门系统梳理城市运行重要基础设施，借助该平台形成了“重点监测+分级预警+闭环处置”的基础设施管理模式。截至目前，该平台处置告警事件4068件，有力保障了城市基础设施安全稳定运行。
“杭州将持续深化数字城管改革创新，加快建设具有杭州特色、走在全国前列的智慧城市治理样板，让智慧城市建设成果更广泛地惠及全体市民。”杭州市综合行政执法局（市城市管理局）负责人表示，杭州城管部门将加快建设城管领域AI智能体，支撑城市治理、便民服务、管理在线、综合执法等重点场景智能应用，加快探索“有人+无人”的环卫作业新模式，力争到2030年，全市部署不少于100台无人驾驶智慧环卫车。同时，还将与业内科技企业深入沟通合作，共同谋划杭州的智慧城市建设。
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