松鼠Ai“锁机”风浪：大量用户遭封号，加盟形式渠道紊乱

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界面消息记者 | 周末
界面消息编辑 | 文姝琪
10月31日晚间，一份关于“6638”相关进修机利用题目标告诉，为一场涉及众多用户的松鼠Ai进修机封号事务按下停息键这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
该告诉称，“刚刚收到带领明白答复：该功用将停止同一解封，估计明天（11月1日）即可规复一般利用，届时孩子能如常经过进修机展开进修”，并保证将“第一时候辅佐处理，保障孩子的进修不受影响”这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。

松鼠Ai官方解封通告这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。图片来历：受访者这一“同一解封”的决议，与几天前松鼠Ai官方客服在小法式中要求消耗者“联系原渠道退款”的亮相构成对照这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
松鼠Ai官方对界面消息暗示，同一解封账号是为了保证家长采办的机械可以有正规售后保证经过此方式连联系这部分炊长这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。然后奉告家长现真相况，避免家长被误导和被欺骗同时，也赐与配合的家长后续转到正规的办事中心供给办事，保证后续的产物体验和保障这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
界面消息记者观察发现，这场从封禁到公布“解封”不到48小时的风浪，也许并非仅仅是一次对经销商违规经营的常规处置这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。这一事务，反应出松鼠Ai的进修机营业在高度依靠加盟形式的同时，所面临的渠道管控困难这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
而在这场厂商与渠道商的胶葛中，大量进修机终真个消耗者被卷入其中这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
突来的封禁10月29日下午，消耗者王力翻开松鼠Ai进修机，预备陪上初中的孩子温习期中考这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。登录的页面忽然跳出一个弹窗：这条写着“账号禁用提醒”的告诉显现，其进修机账号已被制止利用，原由于“ID：6638存在违规违法经营行为”这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。

松鼠Ai进修机封禁账号通告这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。图片来历：受访者由于松鼠Ai进修机并无官方直营的线下售后门店，王力在一个名为“松鼠Ai智能硬件”的小法式页面，经过对话框向客服职员停止询问这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
履历近10分钟的线上期待后，官方客服反应称，王力进修机账号归属的经销商（ID: 6638）存在“严重的违规经营行为”，“违反与松鼠Ai的合作协议”；“为确保行业合规性”，自10月28日起禁用由该经销商售出的一切进修机账号这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
随后，该客服职员供给了据称是刚刚出台的告急政策这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。这份“关于进修机账户封禁及辅佐维权的奉告函”的文件，要求消耗者供给购机凭据、进修机信息与相同记录，包括但不限于定单截图、与销售职员的聊天记录（微信、短信等）、通话录音或营销宣传材料等等这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
但是，王力的这台松鼠Ai进修机是在孩子三、四年级时购入，距今已逾三年这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。孩子温习在即，王力一时找不到定单和相同材料这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。他向客服职员表达了孩子没法进修的处境，屡次询问“孩子没法进修怎样办”这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
官方客服始终暗示，“需要相关材料才能处置”“今朝只要这个方式可以解封”这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
查询微信转账记录后，王力对界面消息回忆，当初经过电商平台联系到卖家后，他并未在平台下单，而是经过微信联系并付款6500元购入这台V11款松鼠Ai进修机这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。松鼠Ai进修机的形式为软硬件分隔，在购入进修机硬件以后，还要在系统里经过充值课时来继续利用进修功用这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。利用完赠予的课时后，王力又花费了四五千元再次购入课时这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。停止封禁，他的账户里另有56个课时未利用这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
此次事务涉及的，并非只要王力这样的线上购机者这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。还有多名在小红书平台公布了维权帖子的用户对界面消息暗示，自己是经过正规线下经销商门店购入的进修机，一样遭到了封禁这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
其中一位消耗者对界面消息暗示，由于经销商假期休息，她所购入的进修机没法“定级”（一种课程级别设定办事），是以在淘宝上找到了一家名为“智能硬件体验中心”的“五钻”店肆这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。她“看到这家也是代理”，花了“一共250元重新定级和升级”这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
界面消息记者在淘宝上查询该店名发现，今朝该店肆的一切产物均已清空这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。据淘宝平台的店肆简介，该店是“7年老店”，年销量超2000单，近一个月热销400余件产物这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。鉴于该店肆的销售体量，若其用户均受涉及，触及的消耗者数目或不在少数这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。

淘宝店肆“智能硬件体验中心”简介这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。图片来历：界面消息记者今朝，淘宝平台上仍有多家店肆在贩售松鼠Ai进修机租赁等办事这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
界面消息记者发现，在此事务中被封禁账户的消耗者，或是在淘宝、拼多多等平台非松鼠AI智顺应旗舰店购入了进修机，或是在电商平台高低单了充值课时、定级分析等办事这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
义务鸿沟何在？对于消耗者而言，此次事务的焦点争议点在于，松鼠Ai与经销商的胶葛，能否应由消耗者承当被封禁账号的结果这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
一位消耗者向界面消息记者展现了在维权群体中普遍传播的微信文案：“松鼠的经销商在网上卖定阅卡，定阅卡能充值到进修机账号里，说明是松鼠Ai公司本身治理有题目，却以经销商违规经营为由，强迫停用消耗者的进修机这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
被问及间接封禁消耗者账号的缘由时，松鼠Ai对界面消息暗示，这是由于消耗者没有在正规店肆采办，而是低价在非正规渠道采办这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
另一位消耗者暗示，松鼠Ai与用户签定的用户协议里提到，假如经销商存在违规，松鼠Ai有权封停普通消耗者的账号这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。但其宣称，“这个格式条目解除消耗者首要权利，不该当是有用条目这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
在法令的意义上，本事务中消耗者的权利与其义务的鸿沟在那里？
上海段和段（济南）律师事务所刘翔宇律师对界面消息暗示，在该事务中，若消耗者经过一般渠道采办进修机并付出了公道的对价，其账号利用权就应受法令庇护这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。按照《民法典》第四百六十五条的规定：“依法建立的条约，仅对当事人具有法令约束力”，不能匹敌第三人这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。在发现经销商违反渠道规按时，松鼠Ai可根据其与经销商之间的约定究查违约义务，但间接封禁消耗者帐号，本色是将条约风险转嫁至消耗者，违反了条约相对性原则这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
刘翔宇律师补充道，若松鼠Ai经过进修机内的《用户协议》等文件，设备了类似“因经销商渠道违规，松鼠Ai有权封禁对应账号”的明白约定，且该约定已以明显方式奉告消耗者，松鼠Ai才能够有权利用条约约定的权利这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。但理论中，此类条目凡是因属于《消耗者权益庇护法》第二十六条“解除消耗者首要权利”的情形而被认定为无效这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
松鼠Ai方对界面消息暗示，一切家长都可以解封，公司会对一切家长逐一帮助对接金牌经销商，停止后续的数据分析办事，以保证进修的结果和感受这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。这项工作已经在连续停止中这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
紊乱的渠道不外，刘翔宇律师也对界面消息暗示，对于消耗者而言，若明知是非正规渠道商品仍采办，大概以明显低于该商品市场价的价格购入产物，则有能够会承当一定的晦气结果这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。从司法理论中看，触及此类胶葛的案件中，“正当渠道”与“主观好心”经常作为司法机关检查的重点这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
这就带来了第二个题目：这些收集上各式各色的电商卖家能否是“正当渠道”，他们的货源又从何而来？
一位接近松鼠Ai进修机渠道、对该封号事务知情的商户陈师长对界面消息诠释称，松鼠Ai官方根基只负责系统更新，而进修机的销售、定级以及充值课时等售后办事，均由经销商负责这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
据其流露，松鼠Ai与线下加盟的经销商间存在合约，制止其在线上、跨地区售卖进修机这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
这催生了两类“灰色”卖家：在线上平台销售进修机的经销商群体，以及“经过一些手段”获得到了经销商权限的人这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
据陈师长称，此次处于风暴中心的“ID：6638”，正是一个“早不做了”的经销商所属的背景ID这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。他暗示，有卖家会操纵此“已退休”的权限ID，将其作为一个“办事中心”这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
他诠释称，不管是卖家从分歧渠道售出的机械，还是大量“找不到本来经销商”前来追求续费、定级等办事的用户（如前述消耗者及部分二手机买家），都必必要经过经销商的ID权限来供给后续办事这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。这就使得此事务中“6638”这个ID下聚集了大量用户这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
部分平台上畅通的二手与全新库存机械的货源，则往来往自那些“干不下去”的经销商这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。陈师长称，一些经销商吃亏严重，急于“甩卖”库存这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
界面消息记者以消耗者的名义，向咸鱼平台上一家自称是松鼠Ai进修机地区代理的商家征询这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。该商户售卖的线下标价9990元的松鼠V12N松鼠Ai进修机价格为5750元，并保证为原厂未拆封的全新型号，同时后续续费课时仅需65折这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
被问及封号的风险时，该商户暗示，此次封号事务“就他（ID: 6638经销商）一家有题目”这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。 ID“6638”的操纵者“用他人的机械卡账号”“卡bug”，被线下的经销商门店“疯狂传布报道”这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
该商户还补充道：“今朝，有很多同业在亲近关注本次封号事务这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
松鼠Ai相关负责人对界面消息暗示，不法经销商没有才能供给数据分析办事，所以门生进修结果没法保证，会影响进修利用结果和口碑这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
松鼠Ai前身为“乂学教育”，原为教培公司，一度面临4000多个代理商债权人超九亿元的债权，以及来自其他相关公司和小我的五亿元债权这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
全国企业破产重整案件信息网信息显现，上海市第三中级群众法院今年1月16日通告，于2023年3月31日按照上海乂学教育科技有限公司治理人的申请，裁定核准上海乂学教育科技有限公司重整计划并停止其重整法式这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
在“双减”后教育公司的转型潮中，松鼠Ai锚定教育硬件赛道，首要结构AI进修机+智能自习室市场这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
在这类智能自习室中，门生利用AI进修机停止自学，装备督学职员这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。由于此类进修机内置企业自研、大模子驱动的AI助学系统，且不触及教师上课行为，较为合规，被视为教培行业转型的风口之一，好未来、作业帮、科大讯飞、新华书店等多品牌均已入局这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
在此形式下，松鼠Ai依靠加盟商的线下扩大这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。按照Tech星球今年年头报道，加盟一家松鼠AI自习室大要需要投入30万元左右，不收加盟费，但首批货款要求20万起步这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。1家门店，20万元可采购30台进修机这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
加盟形式为松鼠Ai带来快速增加这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。2024年，松鼠Ai开创人栗浩洋曾公然暗示，其于全国结构了2000多家加盟门店，2023年下半年，总部批发月营收达6000万到9000万元，2023年售出进修机近20万台这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
（文中陈师长、王力为假名）