银行流量困局：咖啡店的美团之痛，揭开线下破局新思绪

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早上跟同事聊天，他说楼下那家咖啡小店买卖不可，咬牙开了美团线上店。

成果平台要求早7点到晚7点得一向营业，新店还得买流量增加曝光，算下来天天又很多赔几百块。
这话一出来，我立马想到银行APP的毛病，场景活跃度低，用户没几多翻开的愿望。
之前招行搞“掌上生活”、建行弄“善融商城”，还有工行、交行也试过电商或当地办事板块，成果呢？大多不温不火，有的甚至悄无声息就下线了。
说真话，银行搞流量运营是必须做的事，但总不能随着互联网巨头的屁股跑，得有自己的路数。
线下是银行王牌银行总想着抢线上流量，却忘了自己实在的家底，不计其数的线下网点、庞大的员工队伍，还有这么多年攒下的线下客户信赖和面临面办事的场景。

这些看着“重”的资产，实在是美团这类纯线上平台比不了的。
你看阿里不惜本钱开盒马，京东也结构线下便当店，现在线了局景的代价又被重新垂青了，对银行来说，硬做平台真不是明智之举。
原本想银行能否是也能学美团搞全品类线上办事，后来发现底子没那基因，也没打持久战的决心。
不如把网点当做最小的运营单元，把周边的小微商户，特别是餐饮、便当店这类大师常消耗的场景联动起来。

比如以分行为关键、网点为节点，搭个地区商户同盟，一方面，银行为这些小店供给付出、结算、账户治理这些根本办事；另一方面，一路搞点专属优惠，像“在本行APP领XX面包店5元券”“持本行卡在XX咖啡店消耗立减3元”。
这些优惠不用搞复杂的线上运营，网点员工当面保举，客户线下扫码就能介入。
对商户来说，银行不收广告费也不抽佣金，他们必定愿意把优惠间接给顾客；对客户来说，来网点办营业还能顺便发现身旁新店的福利，体验也更丰富。
就说楼下那家咖啡店，边上就是邮储的网点，我看邮储网点人一向很多。

咖啡店给美团天天花几百送优惠券，还不如跟邮储合作搞活动，固然条件是银行得放下身段，别感觉小店配不上自己。
线下要精不要杂不外搞线下联动也不能瞎搞，得有重点，银行没需要什么都做，先从餐饮这类大师常消耗、轻易标准化的场景动手，再渐渐延长到母婴、生鲜这些品类。
如果铺得太开，啥都想沾，最初必定做不精也管欠好，别的，合作商户的天资挑选出格关键。

银行自己有公信力，如果合作的商家出了办事质量大概食品平安题目，银行的名声也会受影响。
之前就听说有家银行跟小餐馆合作，成果餐馆卫生不达标被赞扬，客户连带着对银行也有了定见。
所以必须建立严酷的商户准入战争常巡检机制，只要那些口碑好、合规经营的小微企业才能进这个“朋友圈”。
除了跟商户联名，银行还能拓展思绪，跟那些自己就需要线了局景的办事型企业合作，比如当地的少儿绘画班、英语培训机构、老年舞蹈班、健身工作室这些。

这些机构原本就缺稳定客源，而银行手里有大量家庭客户、老年客群和中产用户，恰好能对接上。
银行甚至可以自动构造社区活动，像“少儿财商课堂”“社区广场舞大赛”“周末亲子活动日”，自己当资本构造方和信赖背书方。
原本想这类活动会不会没人加入，后来发现介入度还挺高，而且轻易构成传布。
说真话，一场广场舞大赛能吸引来的存款，说不定比客户司理跑几多社区倾销都管用，就是总分行怎样线上联动把活动办妥，这里面学问还很多。

现在有些银行总想着研讨AI技术，实在把线下运营做好，能够更实在。
网点连网才破局这事儿让我想到中国足球，顶级联赛总是搞欠好，但四川、广东的官方足球、村落足球赛却办得热热烈闹，为啥？由于根扎得深，切近实在的人群需求。
银行不缺线下打仗点，缺的是用运营思维把这些点连成网，把金融办事静静嵌入生活场景，银行没需要非要搞成美团那样，而是要用自己的上风，做美团做不到的事。
美团擅长线上调剂和流量分发，但它没那末多线下网点能跟客户面临面；银行有网点、有员工，还能靠公信力拉来商户合作，这就是差别化。

线上流量现在越来越贵，银行如果能把庞大的网点系统和线下资本激活，才是更务实、更可延续的路。
比如搞个“网点周边3千米”的小法式，把周边合作商户的优惠都放上去，客户来网点办营业时，员工提一句，客户扫码就能领，不用搞复杂的线上运营，这类轻运营、强互动的形式，客户接管度也高。
很明显，银行不缺流量，只是没把线下贱量转化好；也不缺场景，只是少了把金融和非金融买通的运营思维。

每个网点都酿成一个小型的“社区办事中心”，客户来办营业能顺便享用周边商户的福利，能介入社区活动，这样一来，用户翻开银行APP的愿望自然会高，网点的人气也能更旺。
说到底，银行不用恋慕美团的线上流量，把自己的线下网点用好才是关键。
银行流量运营的破局点，历来都不是跟互联网巨头抢线上地皮，而是把自己的线下上风发挥到极致。
不追求做成美团，但要让每个网点都成为客户愿意来、喜好来的地方，这就够了。