暖心办事零间隔！山东移动聊城分公司展开“总司理接待日”活动

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鲁网9月29日讯 “之前总感觉改套餐流程复杂，明天和总司理面临面一相同，题目就地就处理了，还学到了适用的省话费技能，这样的办事真是太贴心了！”日前，在山东移动聊城分公司莘县甘泉路营业厅的“总司理接待日”现场，刚办完营业的郭密斯笑着称赞道。

为实在倾听用户声音，聊城移动将办事窗口间接搬到客户身旁，定期举行“总司理接待日”活动。每期活动围绕“银发族数字适老”“中小企业组网”“家庭宽带优化”等高频主题展开，确保办事精准对接大众需求。

活动现场，总司理率领客服、收集及营业主干组成办事团队，耐心倾听、记录每一位用户的倡议与诉求。例如，有市民反应“小区5G信号不稳，影响线上办公”，收集部职员立即照顾装备上门测试，并许诺三天内完成优化，后续专人跟进反应。

除了现场接待，聊城移动还同步开通线上留言通道，并为有需要的老人和上班族供给预定上门办事。对于接待日中收集到的共性题目，如“老年人手机利用”“防电信欺骗”等，工作职员会整理成图文手册和短视频，经过社区通告栏、微信群等渠道普遍传布，实现办事从“被动响应”向“自动靠前”改变。
未来，聊城移动将延续优化“总司理接待日”机制，拓宽大众诉求收集渠道，以更高效、更暖心的办事践行“以群众为中心”的成长理念，真正搭建起企业与用户之间的“暖心桥梁”。（本网记者）