西门子交通部分对天生式AI的利用：让IT更触手可及

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2022年，当Dilek Bocuk出任西门子交通团体的CIO时，该交通部分的IT部分已将自己定位为内部办事供给商这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“一方面，这听起来开初还不错，由于IT部分将自己定位为具有本钱认识，”她说道，“但另一方面，它被视为内部办事供给商，而非营业的一部分这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
由于这类态度在她的部分中根深蒂固，Bocuk将改变IT部分的这类思维形式作为自己的使命这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“这很重要，由于只要当你感觉自己是营业的一部分时，你才会发生义务感和归属感，”她说道这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
在她担任CIO的同一期间，OpenAI的ChatGPT进入市场，并起头敏捷改变公司中IT的利用方式这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“这项技术敏捷获得了公司的普遍关注和激励，”她说道，“最重要的是，它激起了专业部分的猎奇心，这进一步鞭策了我让IT更切近营业的尽力这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
由于数据在天生式AI的布景下不成或缺，IT几近自但是然地获得了对营业而言更重要的职位这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。此前，IT部分是专业的硬件和背景操纵职员，负责处置隐藏的办事器、收集和焦点利用这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“有了天生式AI，每小我都与IT有了打仗，是以它变得触手可及，”她补充道，“我们的方针是成为这一成长进程中积极且不成或缺的一部分这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
但Bocuk对控制并不感爱好这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。相反，IT部分应当起到指导和倡议的感化这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“并非一切应战都应经过天生式AI来处理，由于这并不总是具有经济意义，”她说道，“是以，我们作为部分必须可以与用户配合决议哪些AI处理计划具有持久帮助潜力这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
在全部企业中连结同等视角
除了技术常识外，IT带领者还必须可以与全部营业部分同等交换，这从高层治理起头这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
“这很重要，这样我们才能在这个新情况中遭到关注和倾听，”Bocuk说道，“为了实现这一点，IT部分必须利用更浅显易懂、技术性更低的说话这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。我们必须学会激起人们的爱好、吸引他们介入，并向他们先容优弱点，不但针对那些对天生式AI猎奇的人，还包括那些能够对其持谨慎态度的人这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”她说道这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
天生式AI为IT部分供给了一个将自己定位为专家和鞭策者的机遇这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“作为全球结构的IT部分，我们可以敏捷扩大范围，从而以可延续且经济实惠的方式为每小我供给使人兴奋的用例，”她补充道，“并非每个部分或地址都需要重新发现轮子这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。相反，我们可以推出在新加坡、西班牙、美国或德国等地开辟的具有远景的处理计划这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
并非完全成熟的处理计划
虽然天生式AI带来了诸多能够性，但Bocuk以为，向高层治理转达公道期望也很重要这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“天生式AI没法处理一切应战，但在很多范畴，它可以以成心义的方式支持人类工作，”她说道，“IT部分必须帮助转达哪些范畴仍然需要人类的常识和技术，哪些方脸孔前AI技术还没法实现，以及未来能够实现什么这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。我们需要连结灵活性这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
是以，与用户连结慎密联系和延续相同相当重要这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。举行钻研会、收集直播和培训课程以积极教授常识并推行新工具也很重要这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“我们必须领会用户处于什么水平，并从那边起头，”她说道这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
经过这类方式，IT部分可以经过展现AI若何简化平常工作的现实且简单的例子来消除挂念这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。例如，西门子交通团体的IT部分与计谋部分配合构造了进修周，Bocuk和她的团队在其中供给了关于数据分析和AI的各类课程这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“在那边，我们向员工和治理职员诠释了若何利用这些技术，”她说道，“然后，我们制定了一个对一切人都开放的一般培训计划，并正在全球范围内推行这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
经过这类方式，各级IT部分都可以与营业部分的对应职员交换这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。例如，在2024年末，举行了一次带领力培训课程，高层治理职员在其中领会了分歧的AI工具，以建立基于AI的播客或交际媒体帖子这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。Bocuk暗示，这类现实例子下降了利用技术的心理门坎，她还放置员工在各地负责用户采用工作，并在引入新技术和工具时陪伴用户这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
2024年9月，微软Copilot最初面向部分员工推出，并附带了培训这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“首先，我们教授了利用这类答应证能够实现的根本功用，”她说道，“在同事们堆集了一些经历后，我们供给了进一步培训，以便他们可以调剂所学内容、停止尝试，然后慢慢扩大这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
几个月后，Bocuk的团队希望在这些用户中停止满足度观察这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。题目将围绕该工具能否有用以及在哪些主题上有用展开这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“经过这类方式，我们想领会我们在进步生产力方面能否到达了预期方针，大概它能否更像是一种游戏化，”她说道这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。她的团队仍在研讨若何持久权衡这些项目标代价进献这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
进步可视性以更切近营业
Bocuk暗示，在两年半的时候里，西门子交通团体从营业角度来看变得加倍显眼，这使得IT部分在全部员工队伍中加倍遭到关注这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
“之前，主如果根本设备和SAP题目，只要在出现题目时才会被留意到，”她说道这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。由于天生式AI很是以用户为导向，整体IT部分正变得加倍通明这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。但假如IT部分没法立即供给信息，大概处理计划需要更长时候，这一点也一样适用这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
更切近营业也要求IT部分做出调剂这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“出格是在IT部分，很多同事在为员工供给倡议时，必须肯定若何在营业流程中利用AI等技术，这一点尤其重要，”她说道这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。但天生式AI是一项不竭成长的技术，这要求用户和支持者连结灵活性这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
而基于办事级别协议的工单处置确保了IT部分的某种匿名性，这意味着它是一个庇护系统这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“这对天生式AI没有帮助，”Bocuk说道，“你必须以人性化的方式互动这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。你是联系人，而不再是屏幕后的职员这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。这就是为什么我们培训和培育同事，以更好地应对这一更具计划性的脚色这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
携手同业
据Bocuk称，为了消除障碍，与IT和营业部分的员工配合缔造并分享成功故事很是重要这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。这可以消除挂念并激起热情这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
“但我们也必须向IT和营业部分的同事转达公道的期望，”她补充道这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。天生式AI很是新奇且成长敏捷，IT部分和各部分都没有一切答案，是以必须配合开辟这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
员工和治理层必须一样积极介入这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。由IT部分主导的尝试斥地了新的用例，展现了天生式AI对营业的能够性这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“我的工作是缔造这些机遇并削减打仗恐惧这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”Bocuk说道这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
言行分歧
在此布景下，作为IT部分负责人，Bocuk将转型和变化治理放在首位这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“由于数字化，这多年来一向是一个题目，但天生式AI正在加速这一进程，”她说道这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。是以，紧跟成长步伐并积极陪伴IT和营业员工度过这一变化越来越重要这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“将IT和营业分隔看待的日子早已一去不复返了，”她补充道，“我是营业的一部分，所以我必须承当部分义务这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
假如对这类合并发生抵牾情感，重要的是方法会其来历这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“这凡是源于曩昔与IT部分的履历，”Bocuk说道，“我们必须公然处理这个题目，以消除不再适用的旧怨这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”固然，用成果来压服他人也有帮助，这样与IT部分的合作才能持之以恒这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“我不能只议论IT部分的灵敏性，然后团队的反应却需要四周时候，”她补充道，“我们必须言行分歧这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”
响应地，Bocuk的带领团队也作为个人楷模，帮助塑造变化并展现懦弱性这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“对于询问，认可不晓得某些工作很重要，但随后要表白他们也在摸索答案这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”她说道这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
变化的一部分是将重点放在IT部分若何帮助未来，而非沉溺于曩昔这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。“我们正在与新的介入者打交道，情况已经发生了变化，营业压力也在增加，”Bocuk说道，“我们应当专注于塑造未来，而天生式AI开启了这一新潜力这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。”