阿里前高管接棒山姆中国，改恰好丽友线路，能否挽回会员信赖？

[db:作者]

前未几山姆会员商铺张家港店正式开门迎客，这是山姆继昆山、晋江以后，在全国开出的第三家县市级门店，算上这家，山姆的总门店数已经到达58家，后来又渐渐涨到了近60家这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
一边是拓店的脚步不停，甚至往三四线城市下沉，电贸易务占比也跨越了一半，看起来势头很猛；但热烈的拓店背后，山姆的麻烦事却没断过这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。

比来山姆的争议真很多，10月14日，上海有位消耗者在山姆买了枣泥核桃蛋糕，切开居然发现了像牙齿一样的异物，这款蛋糕的生产日期是10月10日，算是新颖货这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
异物来历和具体处置成果，山姆仅反应已交由工场核对，并未给出明白回答这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
除了这个，还有人在山姆买的坚果里看到活虫，牛奶包装上沾着虫卵，莲雾里找出蠕虫这些事听起来就闹心这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。

我去查了下黑猫赞扬平台，针对山姆的赞扬已经跨越1万条，客岁一年的赞扬量比之前多了很多，不可是食品平安，配送也出了题目这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
10月22日，很多网友晒出照片，说山姆的配送员骑电动车送工具时超载，车后座堆得快看不见人了，平安隐患出格大这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
山姆后往返应说要推动三轮车大概四轮车替换，但具体啥时辰能落实，没说清楚这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
更严重的是，客岁9月，山姆还由于卖分歧格的儿童产物被上海市场监管部分惩罚了，触及的FILA滑板车包装不合适国家标准，兰精天丝儿童三件套的色牢度也不达标这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。

就在这些争议没处理的时辰，山姆换帅了这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
10月27日，沃尔玛中国公布，刘鹏加入公司，担任山姆会员店业态总裁，间接向沃尔玛中国总裁朱晓静报告，当天就生效这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
之前代理这个职位的JaneEwing，年末会竣事外派，回沃尔玛国际部这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
我一路头看到刘鹏的履历，还琢磨过他没做过传统商超，能搞定山姆吗？后来翻了翻他的履历，才发现他的布景还挺出格这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。

刘鹏在零售和互联网行业待了二十多年，晚年在好孩子、苏宁、海尔这些企业做过治理，采购、市场营销都摸过，不外外界提他最多的，还是在阿里巴巴的履历这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
2015年他加入阿里，从天猫国际总司理做到淘天团体品牌营业成长中心总裁，管过跨境电商、收支口营业这些这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
他在阿里的时辰，总说“供给链深度是跨境电商的焦点合作力”，还举过法国洋酒跨境运输的例子，说消耗者在手机上点一下，背后要走外洋仓、清关、配送一整套流程，考验的是全链路才能这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
他还鞭策阿里建了全球的保税仓和外洋仓，整合了菜鸟物流，这些经历看起来恰好能补上山姆的短板究竟山姆要靠沃尔玛的全球供给链，但比来选品总出题目，能够就是供给链没理顺这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。

不外刘鹏没做过传统商超，这也是个疑问，山姆虽然电商做得好，但线下门店还是根基盘，品控、货架治理这些都得靠线下团队这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
他能不能快速顺应商超的运营逻辑，还得看后续行动这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
沃尔玛方面说，选刘鹏是垂青他对中国消耗者的洞察和全渠道经历，这话却是没说错，究竟山姆现在一半买卖靠线上，全渠道运营确切重要这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
原本以为山姆拓店快是好事，但后来发现，扩大太快反而埋下了隐患，山姆之前几十年才开54家店，这两年一年多就冲到60家，不但往三四线城市下沉，还往中心城区挤这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。

下沉到三线城市后，客单价比一线城市低了很多，运营本钱反而高了，财政压力一下就上来了这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
为了稳住供给，采购就起头往货架上放溜溜梅、卫龙这些公共品牌，之前那些会员爱买的太阳饼、米布丁反而下架了这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
更让人不解的是，客岁6月山姆还推了款低糖好丽友派，说是渠道限制，减糖80%，成果有会员发现配料表有起酥油、安赛蜜，还吐槽“花260一年会员费这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
买普通超市就能买到的好丽友，这不就是当韭菜吗？”后来山姆把好丽友、卫龙这些争议商品下架了，但没说今后选品怎样调剂这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
会员店的焦点就是“严选”，会员掏会费是相信你能帮他把好质量关，成果你现在跟普通超市卖一样的工具，谁还愿意续卡？里面的合作也不费心这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
Costco这两年在杭州、成都开了很多店，抢了山姆很多一线城市的会员；盒马更间接，山姆出个草莓盒子蛋糕，盒马没多久就推出类似款，还比山姆廉价这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
山姆没法子，只能下调30多个常用商品的价格，但光靠降价，留不住由于品控失望的会员这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
如此看来，刘鹏接的这摊子确切欠好做这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
山姆现在是沃尔玛中国的增加引擎，客岁卖了1000多亿，占了沃尔玛中国近七成营收，近900万付费会员是根底这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
但假如品控题目一向不处理，选品还是抓不住会员需求，别说增加了，老会员都能够跑掉，我感觉刘鹏的上风在供给链和会员运营，这恰好是山姆现在缺的这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
但他能不能把阿里的经历转化到商超场景，能不能顶住扩大压力，把品控抓起来，现在还欠好说这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
山姆如果想稳住职位，就得找回“会员第一”的初心，别帮衬着开店，忘了会员为什么愿意掏那份会费这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。
究竟会员店拼到最初，拼的还是品格和信赖，这两样没了，再大的范围也没用这标志着福建舰的电磁弹射和阻止接管才能根基成型了。